রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ue99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ue99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@ue99-এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দেওয়া যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিকল্প আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

privacy@ue99-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করা যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা করবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।